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武胜公安揭穿冒充“客服”行骗

转载 武胜114管理员2021/01/06 12:13:01 发布 IP属地:未知 来源:i武胜 作者:i武胜 827 阅读 0 评论 86 点赞

接到陌生电话


1月2日14点左右,武胜县沿口镇居民李小姐接到一个陌生的电话号码,对方自称是淘宝某专卖店的“客服”人员,问李小姐是不是在其店面购买了某品牌的化妆品,李小姐答道:是的。


之后,这位“客服”表示,他们卖的这批次化妆品,存在质量问题。因此,对于这一批次的化妆品,店面会提供免费的退货服务,此外还会给李小姐补偿400元的赔付金,随后“客户”向李小姐获取了支付宝账号并表示将把款项打到李小姐的支付宝账号上。


约5分钟后,“客服”再次打来电话,并提示打款操作完成,让李小姐去查阅支付宝备用金,看款项是否已经到账。结果,李小姐发现支付宝备用金中,真的有500元。


支付宝备用金界面打开

即显示可取用500元

注意,是可取用,而不是到账

骗子恰好利用这个界面

谎称是赔偿金到账

并诱骗受害人点击取用

实际上骗子并没有打钱


随后, “客服”再次打来电话,说工作人员失误,给李小姐多转了100元赔偿金,需要李小姐将多转的100元退还。并声称,李小姐退还这“100元”后,还必须关闭备用金通道,如果不关闭,那么就会在支付宝后台产生高额的借贷费用,最高可累计费用达十数万元。


而真正的骗局,正是在这个退还100元的过程中。


共享屏幕,余额被洗劫一空



李小姐见支付宝确实到账了500元,心想退还100元过去问题也不大。于是在“客服”的指引下,扫描了一个二维码,进入了一个所谓的业务大厅。



进入该群后,李小姐继续按照“客服”的指示,退还“多领”的100元。但“客服”却要求通过云闪付或者手机银行进行退还。而这个时候,骗子非常的高明,他不会提供退还的账号,而是一直引导受害人按照他设定的要求,在QQ群内发送固定的退还100元的消息。其实,这也是骗子在核实受害者的身份,同时,也是骗子通过网络对受害者洗脑的一个过程。甚至,骗子为获得受害人信任,主动发来一个不知道是哪里来的工作证。


(“客服”工作证)


(QQ群内截图)


李小姐按照“客服”的指示,在QQ群内发送申请归还的消息,但群内的“客服”一直以系统认证失败、系统卡单等问题,声称李小姐未能完成退还,以及未能关闭备用金通道。然后再以更复杂的方式引导李小姐退还这100元。


(003379就是骗子在该群中的昵称)


异常繁琐的退款方式,让李小姐一头雾水。同时,“客服”通过语音话术不断地对李小姐说,如果再不退款,将会产生巨额费用,并影响个人征信,要是实在不会操作,“客服”可以通过远程协助,手把手教李小姐完成退款。
这时,李小姐早已经被骗子绕晕,但她始终都没有去核实500元支付宝备用金的真实来历。为了退还多出的100元,李小姐在QQ群内,按照“客服”的指示,打开了腾讯会议的“共享屏幕”选项,紧接着,李小姐又打开了支付宝,并在“客服”的话术引导下进行所谓的关闭通道的操作。而这一切,都被网络对面的骗子通过“共享屏幕”看得清清楚楚。

随后,李小姐在对方的指引下,“客服”将支付宝内的8000余元以及在花呗中借了1万余元,共计2万元全部转走。钱被转走后,李小姐才恍然大悟发现自己被骗并报警。

重新进群,发现有人正在受骗



1月4日下午,受害人李小姐受邀,到武胜县公安局讲述被骗过程。正在讲述时,公安干警用李小姐手机再次进入该“客服”QQ群,发现正有其他地方的网友与骗子在对话。当即,公安干警把整个语音对话过程录制了下来。



骗子在对话中,信誓旦旦说自己不是骗子,是正规的,甚至还抛出所谓的“一百万”保障。当即,这个骗局被揭穿,并告知了网友赶快去就近公安机关报警。及时为该网友挽损4万元。

警方提示


1.“共享屏幕”,本身是一项远程办公技术应用,然而却被骗子拿来当做窥探手机用户个人和支付信息的工具。不少用户之前并未用过这项功能,或是对开启这项功能后可能造成的严重后果没有概念,以至于很容易就跟着“客服”指引,把个人手机app中的重要信息泄露给对方。


2.“个人征信”,则是让不少用户感到“恐惧”的新事物。骗子抓住这一点,对那些完成备用金提取操作的用户展开“恫吓”。声称如果你不把多拿的“赔付金”归还回去,那么不仅会造成利息和手续费的问题,更会严重影响到你的个人征信。因此,当用户搞不清楚“备用金”和“赔付金”的关系时,就很容易被骗子的这一套说辞吓住,进而走入更大的圈套。


3.支付宝备用金是一种借款,而非实际额度的存款。因此,不存在“商家”所说的将退款转入支付宝备用金里面。

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